Donner et recevoir de la rétroaction

Aperçu

Mode de prestation

Classe virtuelle

Durée

1 heure

Auditoire

Fonctionnaires de tous les niveaux

Description

​Cette séance a été développée pour fournir des outils et des modèles de communication pour gérer de façon efficace les relations interpersonnelles et à apaiser les situations tendues. Un modèle à 4 étapes pour donner de la rétroaction et un modèle à 4 étapes pour recevoir la rétroaction sont explorés et pratiqués par l’entremise de jeux de rôles.

Objectifs d'apprentissage
​À la fin de cette séance les participants devraient être en mesure de

• Utiliser le modèle à 4 étapes pour donner et recevoir de la rétroaction
• Comprendre comment le modèle permet d’apaiser les situations tendues et construire des relations fortes.

Ancien code de cours : OMB-GRF-SSC