Aperçu général de la console et navigation d'Onyx

Aperçu

Mode de prestation

 À rythme libre

Durée

1 heure

Auditoire

Fonctionnaires de tous les niveaux

Description

Aperçu
Ce cours explique comment naviguer sur la Console SPC Onyx et comment utiliser ses fonctionnalités générales pour visualiser les statuts des tickets sur le tableau de bord. Il comprend également des instructions sur la façon d'utiliser les fonctions de filtre et de recherche ainsi que sur la façon de parcourir les catégories et sous-catégories. Enfin, ce cours vous fournira tous les tutoriels de navigation de base nécessaires pour réussir à utiliser la Console.

Objectifs d'apprentissage

À l'issue de ce module, vous serez en mesure de :

• vous connecter avec succès au Console Onyx
• naviguer dans la barre d'outils et dans les préférences de votre profil
• identifier les différentes façons d'utiliser les filtres et les fonctions de recherche
• naviguer avec succès dans les catégories et sous-catégories nécessaires pour afficher ou soumettre des tickets.

Auditoire cible

Ce cours est destiné à toute personne utilisant la Console Milieu de travail numérique (Digital Workspace) pour soumettre, réviser ou accéder à des tickets.

Cela peut inclure :

• les gestionnaires
• les agents du bureau de service
• lignes de service
• responsables de processus
• les autorités locales d'enregistrement
• services et agences partenaires.
• Les employés du Gouvernement du Canada et partenaires utilisant SPC Onyx

Remarques
Catégorie : Apperçu du portail et de la console

La durée totale du cours est d'environ 1 heure.