Prise en charge des demandes d’exécution des requêtes pour mobiles et lignes fixes

Aperçu

Mode de prestation

 À rythme libre

Durée

1 heure

Auditoire

Fonctionnaires de tous les niveaux

Description

Après cette séance de formation technique, vous allez pouvoir :

• Reconnaître et appliquer les processus lean et les fonctions de SPC Onyx
• Identifier et appliquer les étapes requises dans le Portail et la Console SPC Onyx pour exécuter des requêtes et résoudre des incidents
• Reconnaître les rôles clés et responsabilités reliés à l’Exécution des requêtes et au processus de Gestion des incidents

Auditoire cible
Les employés du Gouvernement du Canada et partenaires utilisant SPC Onyx