Navigation du portail SPC Onyx - Demander des services - Signaler des incidents - RFC-O

Aperçu

Mode de prestation

Classe virtuelle

Durée

1,5 heure

Auditoire

Fonctionnaires de tous les niveaux

Description

Ce cours explique comment naviguer sur le Portail SPC Onyx et comment utiliser ses fonctionnalités générales pour visualiser les statuts des tickets sur le tableau de bord. Il comprend également des instructions sur la façon d'utiliser les fonctions de filtre et de recherche ainsi que sur la façon de parcourir les catégories et sous-catégories. Enfin, ce cours vous fournira tous les tutoriels de navigation de base nécessaires pour réussir à utiliser le Portail.

Objectifs d'apprentissage
À l'issue de ce module, vous serez en mesure de :

• vous connecter avec succès au Portail Onyx;
• naviguer dans la barre d'outils et dans les préférences de votre profil;
• identifier les différentes façons d'utiliser les filtres et les fonctions de recherche;
• naviguer avec succès dans les catégories et sous-catégories nécessaires pour afficher ou soumettre des tickets.

Auditoire cible
Ce cours est destiné à toute personne utilisant le portail Milieu de travail numérique (Digital Workspace) pour soumettre, réviser ou accéder à des tickets. Cela peut inclure :

• les gestionnaires
• les agents du bureau de service
• lignes de service
• responsables de processus
• les autorités locales d'enregistrement
• services et agences partenaires
• Les employés du Gouvernement du Canada et partenaires utilisant SPC Onyx

Remarques
La durée totale du cours est d'environ 2 heures.