Gestion de changement SPC Onyx

Aperçu

Mode de prestation

Classe virtuelle

Durée

2 heures

Auditoire

Fonctionnaires de tous les niveaux

Description

Ce cours donne un aperçu du processus de gestion des changements et couvre les sous-processus de gestion des changements suivants dans la console SSC Onyx :

• Créer une demande de changement

• Examiner et autoriser une demande de changement

• Planifier une demande de changement

• Mettre en œuvre un changement

• Annuler un changement

• Fermer une demande de changement

Objectifs

À la fin de ce cours, vous serez en mesure de :

• Décrire le processus de gestion des changements

• Expliquer le processus de créer et d’initier une demande de changement

• Décrire le processus d’examen et d’autorisation d’une demande de changement

• Décrire la planification d’une demande de changement

• Expliquer le processus d’approbation d’une demande de changement

• Expliquer le processus de mise en œuvre d’une demande de changement

• Expliquer la gestion des tâches liées à une demande de changement

• Définir le processus de fermeture d’une demande de changement

Auditoire Cible

Ce cours est destiné aux personnes occupant l’un des rôles suivants dans le processus de gestion des changements :

• Demandeur de changment

• Gestionnaire des changements

• Coordinateur de changement

• Exécutant de tâche

• Comité consultatif sur les changements (CCC) /

• Comité consultatif sur les changements urgents (CCCU)

Durée du cours

La durée totale du cours est d'environ 1 heure 30 minutes.