Simulation de système de gestion des changements pour SPC Onyx

Aperçu

Mode de prestation

Classe virtuelle

Durée

2 heures

Auditoire

Fonctionnaires de tous les niveaux

Description

Ce cours donne un aperçu du processus de gestion des changements et couvre les sous-processus de gestion des changements suivants dans la console SSC Onyx :

• créer une demande de changement;
• examiner et autoriser une demande de changement;
• planifier une demande de changement;
• mettre en œuvre un changement;
• annuler un changement;
• fermer une demande de changement.

Objectifs d'apprentissage

À la fin de ce cours, vous serez en mesure de :

• décrire le processus de gestion des changements;
• expliquer le processus de créer et d’initier une demande de changement;
• décrire le processus d’examen et d’autorisation d’une demande de changement;
• décrire la planification d’une demande de changement;
• expliquer le processus d’approbation d’une demande de changement;
• expliquer le processus de mise en œuvre d’une demande de changement;
• expliquer la gestion des tâches liées à une demande de changement;
• définir le processus de fermeture d’une demande de changement.

Auditoire Cible

Ce cours est destiné aux personnes occupant l’un des rôles suivants dans le processus de gestion des changements :

• Demandeur de changment
• Gestionnaire des changements
• Coordinateur de changement
• Exécutant de tâche
• Comité consultatif sur les changements (CCC) /
• Comité consultatif sur les changements urgents (CCCU)

Durée du cours

La durée totale du cours est d'environ 1 heure 30 minutes.