Simulation de système de gestion des incidents pour SPC Onyx
Séances à venir
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23 septembre 2025
Virtuel
09 h 00 à 11 h 00 (HE)
23 septembre 2025
Virtuel
13 h 00 à 15 h 00 (HE)
Français
07 octobre 2025
Virtuel
13 h 00 à 15 h 00 (HE)
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Aperçu
Mode de prestation
Classe virtuelle
Durée
2 heures
Auditoire
Fonctionnaires de tous les niveaux
Description
Ce cours donne un aperçu de la création et de la gestion des incidents à l'aide du portail SPC Onyx et de la console SPC Onyx.
Objectifs d’apprentissage
• Identifier les étapes nécessaires dans le portail SPC Onyx pour créer et soumettre des demandes d'aide.
• Comment suivre les accords de niveau de service afin de ne pas les enfreindre
• Reconnaître les étapes requises pour gérer et résoudre les tickets d'incident dans la console SPC Onyx
Séances additionnelles à venir
| Date et heure | Code de séance | Lieu | Langue | Places disponibles | |
|---|---|---|---|---|---|
| 23 septembre 2025, de 13 h 00 à 15 h 00 (HE) | ITI-0073_FR-S039 | Virtuel | Français | 199 | Connectez-vous pour vous inscrire |
| 23 septembre 2025, de 09 h 00 à 11 h 00 (HE) | ITI-0073_EN-S039 | Virtuel | Anglais | 197 | Connectez-vous pour vous inscrire |
| 07 octobre 2025, de 09 h 00 à 11 h 00 (HE) | ITI-0073_FR-S040 | Virtuel | Français | 199 | Connectez-vous pour vous inscrire |
| 07 octobre 2025, de 13 h 00 à 15 h 00 (HE) | ITI-0073_EN-S040 | Virtuel | Anglais | 198 | Connectez-vous pour vous inscrire |
| 21 octobre 2025, de 13 h 00 à 15 h 00 (HE) | ITI-0073_FR-S041 | Virtuel | Français | 200 | Connectez-vous pour vous inscrire |
| 21 octobre 2025, de 09 h 00 à 11 h 00 (HE) | ITI-0073_EN-S041 | Virtuel | Anglais | 200 | Connectez-vous pour vous inscrire |
| 04 novembre 2025, de 13 h 00 à 15 h 00 (HE) | ITI-0073_EN-S042 | Virtuel | Anglais | 200 | Connectez-vous pour vous inscrire |
| 04 novembre 2025, de 09 h 00 à 11 h 00 (HE) | ITI-0073_FR-S042 | Virtuel | Français | 200 | Connectez-vous pour vous inscrire |
| 18 novembre 2025, de 09 h 00 à 11 h 00 (HE) | ITI-0073_EN-S043 | Virtuel | Anglais | 200 | Connectez-vous pour vous inscrire |
| 18 novembre 2025, de 13 h 00 à 15 h 00 (HE) | ITI-0073_FR-S043 | Virtuel | Français | 200 | Connectez-vous pour vous inscrire |
| 02 décembre 2025, de 09 h 00 à 11 h 00 (HE) | ITI-0073_FR-S044 | Virtuel | Français | 200 | Connectez-vous pour vous inscrire |
| 02 décembre 2025, de 13 h 00 à 15 h 00 (HE) | ITI-0073_EN-S044 | Virtuel | Anglais | 200 | Connectez-vous pour vous inscrire |
| 16 décembre 2025, de 13 h 00 à 15 h 00 (HE) | ITI-0073_FR-S045 | Virtuel | Français | 200 | Connectez-vous pour vous inscrire |
| 16 décembre 2025, de 09 h 00 à 11 h 00 (HE) | ITI-0073_EN-S045 | Virtuel | Anglais | 199 | Connectez-vous pour vous inscrire |
Date de modification : 2024-05-09