Simulation de système de gestion des incidents pour SPC Onyx
Séances à venir
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01 avril 2026
Virtuel
09 h 00 à 11 h 00 (HE)
02 avril 2026
Virtuel
13 h 00 à 15 h 00 (HE)
Français
05 mai 2026
Virtuel
09 h 00 à 11 h 00 (HE)
Français
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Aperçu
Mode de prestation
Classe virtuelle
Durée
2 heures
Auditoire
Tous les employés de SPC à tous les niveaux
Description
Ce cours donne un aperçu de la création et de la gestion des incidents à l'aide du portail SPC Onyx et de la console SPC Onyx.
Objectifs d’apprentissage
À la fin de ce cours, vous serez en mesure de :
- identifier les étapes nécessaires dans le portail SPC Onyx pour créer et soumettre des demandes d'aide;
- suivre les accords de niveau de service afin de ne pas les enfreindre;
- reconnaître les étapes requises pour gérer et résoudre les tickets d'incident dans la console SPC Onyx.
Séances additionnelles à venir
| Date et heure | Code de séance | Lieu | Langue | Places disponibles | |
|---|---|---|---|---|---|
| 01 avril 2026, de 09 h 00 à 11 h 00 (HE) | ITI-0073_EN-S050 | Virtuel | Anglais | 17 | Connectez-vous pour vous inscrire |
| 02 avril 2026, de 13 h 00 à 15 h 00 (HE) | ITI-0073_FR-S050 | Virtuel | Français | 19 | Connectez-vous pour vous inscrire |
| 05 mai 2026, de 09 h 00 à 11 h 00 (HE) | ITI-0073_FR-S052 | Virtuel | Français | 19 | Connectez-vous pour vous inscrire |
| 06 mai 2026, de 13 h 00 à 15 h 00 (HE) | ITI-0073_EN-S052 | Virtuel | Anglais | 20 | Connectez-vous pour vous inscrire |
Date de modification : 2024-05-09