Simulation de système sur la gestion des actifs pour SPC Onyx

Aperçu

Mode de prestation

Classe virtuelle

Durée

2 heures

Auditoire

Spécialistes fonctionnels

Spécialistes

Description

Ce cours dirigé par un instructeur propose une présentation étape par étape de la gestion des actifs dans la Console et Mid-Tier de SPC Onyx. Grâce à une démonstration guidée du système et à des scénarios, les participants acquerront une compréhension claire de la manière dont les actifs sont consultés, créés et liés aux individus et aux éléments de configuration (CI).

La session couvrira également la gestion de l’inventaire des actifs et des contrats dans Mid-Tier, l’interprétation du tableau de bord de gestion des actifs et la recherche d’articles de la base de connaissances (ABC) pour un soutien continu.

Objectifs d’apprentissage

À la fin de ce cours, vous serez en mesure de :

• expliquer l’objectif et les principaux composants de la gestion des actifs dans SPC Onyx Console et Mid-Tier ;
• décrire comment naviguer dans la console de gestion des actifs et interpréter le tableau de bord ;
• reconnaître comment les actifs sont liés aux individus, aux éléments de configuration (CI) et aux contrats ;
• comprendre les techniques pour maintenir un inventaire précis et trouver des ressources dans les articles de la base de connaissances.

Auditoire cible

Ce cours s'adresse aux équipes de support de niveau 2 et 3 du service d’entreprise des postes de travail (SEPT) qui doivent utiliser le processus de gestion des actifs dans SPC Onyx pour gérer les actifs des utilisateurs tels que : portables, ordinateurs de bureau, etc.

Préalable(s)

Pour les nouveaux utilisateurs de SPC Onyx, nous recommandons de suivre les formations suivantes selon votre (vos) rôle(s) et groupe(s) impliqué(s).

• Simulation de système de gestion des incidents pour SPC Onyx (ITI-0073)
• Simulation de système de gestion des changements pour SPC Onyx (ITI-066)
• Simulation de système de gestion des problèmes pour SPC Onyx (ITI-0071)
• Processus de gestion des connaissances pour SPC Onyx (ITI-0120)
• Rapports SPC Onyx (ITI-0072)

* À noter que des vidéos d’apprentissage sont disponibles sur la page SharePoint du Programme de formation GSTI.